Pengaruh Service Quality Terhadap Kepuasan Anggota Pada Koperasi Simpan Pinjam Dan Pembiayaan Syariah Tegal Ijo Madiun

Abstract

Penelitian  ini  membahas pengaruh service quality terhadap kepuasan anggota Pada  KPPS Tegal Ijo Madiun . Adapun  rumusan masalah  yang  dibahas  dalam  penelitian  ini  ialah apakah ada pengaruh service quality terhadap kepuasan anggota Pada  KPPS Tegal Ijo Madiun . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh service quality terhadap kepuasan anggota Pada  KPPS Tegal Ijo Madiun. Metode yang dipergunakan adalah  kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan quisioner . Adapun sampel dari penelitian ini berjumlah 90 orang anggota koperasi Koperasi Simpan Pinjam Dan Pembiayaan Syariah  Tegal Ijo Madiun. Adapun variabel dalam penelitian ini terdapat dua varibel yaitu variabel dependent  yaitu customer satisfaction (Y)  dan variabel independent yaitu service quality (X). Sedangkan analisis data menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan software SPSS versi 26. Hasil penelitian Terdapat Pengaruh  Service quality  Terhadap Kepuasan Anggota melalui pengujian hipotesis yaitu  thitung  9,47  >  ttabel  0,67657  dengan  tingkat  signifkan  0,000  <  0,05 maka  artinya  terdapat  pengaruh  postif  yang  signifikan  antara  Service quality terhadap Kepuasan anggota Pada Pada Koperasi Simpan Pinjam Dan Pembiayaan Syariah  Tegal Ijo Madiun