Sukma, S., A. Hulaify, and Z. Zakiyah. “Pengaruh Pengalihan Komplain Pembayaran PDAM Dan Transparansi Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Loket Pembayaran Non-PDAM Di CV Afif Pratama Dalam Perspektif Ekonomi Syariah”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), Vol. 6, no. 2, Sept. 2026, pp. 523-40, doi:10.36908/jimpa.v6i2.979.