B. Wahyudi, E. Umiyarzi, and G. Mapaza, “Kepuasan Nasabah terhadap kualitas pelayanan Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia Unit Tanjung Batu Cabang Kayu Agung. Pada masa Pandemi Covid 19.”, jimpa, vol. 2, no. 1, pp. 103-112, Mar. 2022.