Pratama, R. and Dalimunte, A. (2022) “Mekanisme Handling Complaint Pada Unit Customer Service Pada PT Bank Sumut KCP Syariah Simpang Kayu Besar”, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 2(2), pp. 239-246. doi: 10.36908/jimpa.v2i2.73.