Pratama, Ridho, and Ahmad Dalimunte. 2022. “Mekanisme Handling Complaint Pada Unit Customer Service Pada PT Bank Sumut KCP Syariah Simpang Kayu Besar”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) 2 (2), 239-46. https://doi.org/10.36908/jimpa.v2i2.73.