Agustian, F.; Ali, H. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Petugas Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Dalam Pelaksanaan Program Layanan Kelurahan Kecamatan Online (LAKON) Kecamatan Padang Panjang Timur Dengan Fasilitas Sebagai Variabel Moderating. jimpa 2024, 4, 623-638.