Pratama, R. and Dalimunte, A. 2022. Mekanisme Handling Complaint Pada Unit Customer Service Pada PT Bank Sumut KCP Syariah Simpang Kayu Besar. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA). 2, 2 (Sep. 2022), 239-246. DOI:https://doi.org/10.36908/jimpa.v2i2.73.