Implementasi MSDM Syariah dalam Mendukung Kinerja Karyawan Pada Era Transformasi Digital: Studi pada BSI KCP Kota Sibolga

Abstract

Kemajuan teknologi dan transformasi digital membawa perubahan pada tata kelola organisasi, termasuk pengelolaan sumber daya manusia (SDM) pada industri perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Syariah dalam mendukung peluang perbaikan kinerja organisasi pada Bank Syariah Indonesia KCP Kota Sibolga. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan 5 informan yang dipilih melalui purposive sampling, terdiri atas pimpinan dan karyawan yang memahami pengelolaan SDM serta aktivitas organisasi. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña melalui tahapan kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Kinerja organisasi dianalisis berdasarkan produktivitas dan pencapaian target kerja, kualitas pelayanan, kedisiplinan, profesionalisme, serta kemampuan adaptasi terhadap teknologi digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi MSDM Syariah berkontribusi positif terhadap peluang perbaikan kinerja melalui penguatan kompetensi, peningkatan kepercayaan diri karyawan, internalisasi nilai amanah dan tanggung jawab, serta peningkatan kesiapan menghadapi transformasi digital. Namun, masih ditemukan hambatan berupa kesenjangan kompetensi digital, kesulitan adaptasi terhadap teknologi, dan keterbatasan waktu pelatihan. Kebaruan penelitian terletak pada temuan bahwa peningkatan kinerja dalam BSI KCP Kota Sibolga tidak hanya ditentukan oleh praktik MSDM dan pemanfaatan teknologi, tetapi oleh integrasi nilai-nilai syariah, pengembangan kompetensi, dukungan organisasi, dan kemampuan adaptasi digital. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan SDM yang mampu menjaga nilai syariah sekaligus merespons tuntutan perubahan teknologi secara berkelanjutan