The Effect of Workload And Job Stress On Employee Performance With Job Satisfaction As A Mediator

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan, dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dimotivasi oleh fenomena volume kerja yang tinggi dan keterbatasan staf di unit layanan publik, yang dapat menyebabkan peningkatan stres kerja dan penurunan kinerja jika tidak diimbangi dengan kepuasan kerja yang memadai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kausal kuantitatif dengan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM–PLS). Populasi terdiri dari karyawan yang bekerja di unit layanan publik pemerintah pusat, dengan total sampel 111 responden. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin, sedangkan data sekunder diperoleh dari laporan kinerja institusional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja dan stres kerja secara signifikan memengaruhi kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Lebih lanjut, pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan menjadi lebih kuat ketika dimediasi oleh kepuasan kerja, yang menyiratkan bahwa kepuasan kerja dapat mengurangi dampak negatif beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menyoroti pentingnya strategis peningkatan kepuasan kerja untuk mempertahankan kinerja karyawan di bawah tekanan kerja yang tinggi.